杭州日前正式发布公告,公开征求《杭州市网络交易管理办法》意见。
办法突出的亮点在于对“网络交易经营者的经营主体资格认证制度”“第三方交易平台经营者义务”“网络竞买、网络团购、搜索服务”“网络促销”进行了明确规定。其中提到,杭州市奉行“最小干预”原则,并倡导“行业自律”。
7种活动被禁止在网络交易中进行。包括:擅自使用知名网站、网店、知名应用特有的或近似的域名、名称、标识,与他人知名网站相混淆;擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识;对他人经营的商品和服务进行不正当评价或者诋毁,或者进行虚假投诉、举报;恶意实施批量购买、退货、拒绝收货等行为;虚构网络交易,知道或者应当知道为虚构交易行为而为其提供便利;利用技术手段干扰搜索、排名结果,或者发布虚假商品、服务信息;其他损害国家利益、公共利益、他人合法权益的行为。
办法规定,第三方交易平台经营者应当对进入平台的网络交易经营者的经营主体资格进行审查,建立档案并定期更新。对在平台内发布的商品和服务信息进行监控。
团购也需进行审核。办法规定,网络交易经营者、第三方交易平台经营者组织团购活动的,应当对团购商品或者服务提供者的主体资格、团购商品的质量证明材料进行审查,并予记录。如果未对提供者的主体资格、商品质量证明材料进行审查并记录的,由市场监管部门处以1万元以上3万元以下罚款。

今年全国“两会”,关于规范网络交易的呼声很高。而作为“中国商务之都”的杭州已经迈出了实质性的一步。昨天,《杭州市网络交易管理暂行办法》正式公布,将于今年5月1日起施行。

据介绍,这是国内首部规范网络交易的政府规章,卖方、买方以及第三方网络交易平台如果再随心所欲的话,可能就要吃罚单了。

数据显示,去年杭州共接到以网购为主的非现场购物投诉2.2万余件,比上年同期增长了65.63%。

钱江晚报记者注意到,暂行办法给网络交易的各关联方都立下了规矩。对于卖方,胡搅蛮缠让买家改评价,这是绝对不行的。根据规定,网络交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者,迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价,否则,将被处以2000元以上2万元以下罚款。

对于买方,令买家深恶痛绝的恶意差评将被严厉制止。根据办法,一旦认定“对他人销售的商品或者提供的服务进行恶意评价或者诋毁,或者进行虚假投诉、举报”的,将由市场监管部门责令改正,并处以1万元以上3万元以下罚款。

对于第三方网络交易平台,暂行办法对此也立了诸多规矩。比如,消费者与网络交易经营者发生消费争议的,可以要求第三方网络交易平台经营者调解。平台经营者应当自收到消费者请求之日起7个工作日内予以处理。若未在规定期限内处理消费争议,或者提供网络交易经营者相关主体资格信息的,第三方平台也将受到处罚。

在网络交易中,以下这些活动同时被明令禁止,否则也要被处1万元以上3万元以下罚款——

擅自使用知名网站、知名网店、知名应用特有的域名、名称、标识;或者使用与知名网站、知名网店、知名应用近似的域名、名称、标识,与他人相混淆;

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